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Médiation en Entreprise : Gérer et Résoudre les Conflits Professionnels.
Les désaccords font partie intégrante de la vie professionnelle, les divergences de points de vue et les tensions ponctuelles sont naturelles dans un environnement de travail dynamique. Cependant, lorsque ces désaccords évoluent en conflits, ils peuvent avoir des répercussions importantes sur le bien-être des individus, la cohésion des équipes et la performance de l'organisation.
Environ 2/3 des salariés seront confrontés à un conflit au cours de leur carrière professionnelle.
Il est donc crucial de choisir la bonne approche pour gérer ces tensions et rétablir un équilibre sain au sein des équipes. Parmi les solutions possibles : médiation individuelle ou collective, régulation d’équipe, arbitrage et écoute ascendante.
Le choix de la démarche dépend de plusieurs éléments, comme la nature du conflit, son niveau de dégradation, son périmètre et les éventuels antécédents.
Médiation : une démarche constructive.
La médiation interindividuelle ou collective, repose sur des prérequis fondamentaux :
Adhésion à la démarche par toutes les parties.
Volonté commune de rétablir la relation professionnelle.
Engagement à construire des consensus et à les appliquer durablement.
La mise en place de la médiation nécessite une attention particulière au cadre défini, garantissant confidentialité, impartialité et respect des engagements de chacun.
Nos interventions complémentaires sur cette thématique :
Formation : intégrer les désaccords, prévenir et gérer les conflits.
Initiation et sensibilisation : le recadrage managérial.
Coaching et/ou appuie managérial : développement des compétences, des pratiques managériales saines et responsables.
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